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Capacitación en las funcionalidades clave de Kommo CRM

En un entorno empresarial en constante evolución, el CRM (Customer Relationship Management) se ha vuelto indispensable para gestionar relaciones con clientes y potenciar el crecimiento. Esta herramienta permite a las empresas no solo adaptarse a un mercado competitivo, sino también prosperar mediante una gestión eficiente, mejores decisiones comerciales y una atención personalizada al cliente.

Introducción a Kommo CRM

Descubre qué es Kommo CRM y cómo puede impulsar tu negocio. Conoce los beneficios clave para equipos comerciales y de atención al cliente. Haz un recorrido completo por la interfaz: panel principal, menú y opciones básicas.

Gestión de Contactos y Leads

Aprende a crear, importar y organizar contactos de forma eficiente. Descubre las diferencias entre contactos, empresas y leads. Aprovecha la segmentación y filtros avanzados para clasificar a tus clientes.

Pipeline de Ventas

Entiende qué es el pipeline y su importancia en el proceso comercial. Personaliza las etapas del pipeline y añade campos específicos para tu negocio. Aprende a mover, ganar o perder un lead estratégicamente.

Comunicación Multicanal 

Configura integraciones con correo, WhatsApp, Messenger y otras plataformas. Utiliza plantillas y automatización para agilizar tus mensajes. Registra y gestiona todas las interacciones con clientes.

Automatización de Procesos

Crea tareas automáticas para simplificar flujos de trabajo. Configura bots de ventas y automatizaciones inteligentes. Conoce ejemplos prácticos para automatizar procesos efectivamente.

Gestión de Actividades y Tareas

Aprende a crear y asignar tareas para tu equipo. Registra llamadas, reuniones y notas relevantes. Organiza tu agenda con el calendario y programaciones de recordatorios.

Reportes y Análisis

Analiza métricas clave: ventas, embudo y rendimiento del equipo. Personaliza reportes según las necesidades de tu negocio. Exporta datos y obtén análisis externos.

Extras para potenciar tu experiencia:

Integraciones y Aplicaciones Avanzadas

Conecta Kommo CRM con herramientas externas como Google Calendar, Zapier y más. Descubre plugins y extensiones para llevar la personalización al siguiente nivel.

Buenas Prácticas y Casos de Éxito

Accede a estrategias probadas que han sido exitosas con Kommo CRM. Aprende consejos clave para optimizar tu pipeline y procesos comerciales. Resuelve dudas específicas con soporte personalizado y mejores prácticas.